Perguntas Frequentes
Sobre a PEYPA
O que é a PEYPA?
PEYPA une moda, colecionismo e experiência. Duas linhas: OPEN, onde você escolhe tudo, e UNLOCK, onde o mistério escolhe por você.
Qual a diferença entre OPEN e UNLOCK?
Na OPEN você escolhe estampa, cor e tamanho normalmente. Na UNLOCK você só escolhe o tamanho — a estampa é sorteada entre 6 raridades diferentes, sem opção de troca por não gostar do resultado.
Sobre a linha UNLOCK
Como funciona o sorteio de raridade?
Cada coleção tem 6 estampas UNLOCK, com probabilidades diferentes: Comum (45%), Incomum (25%), Rara (15%), Épica (10%), Lendária (4%) e Mítica (1%).
Posso escolher ou trocar a estampa da minha peça UNLOCK?
Não. A aleatoriedade é parte da experiência UNLOCK e está descrita na Política de Devolução e Reembolso, confirmada no checkout.
O que é a tag QR Code da UNLOCK?
Cada peça UNLOCK vem com uma tag física de autenticação com QR Code. Ao escanear e registrar o código no site, você confirma sua peça e acumula pontos.
O que é o Cofre de Tags?
A cada 10 tags registradas na Minha Coleção, você desbloqueia o Cofre e pode resgatar uma estampa fora de linha ou garantir uma peça da próxima coleção.
Como funciona o sistema de níveis de membro?
Você acumula pontos conforme registra peças (raridades maiores valem mais pontos) e sobe de nível: Iniciado, Explorador, Colecionador, Caçador de Raridades, Guardião do Mistério e Mestre das Chaves.
Pedidos e Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix e cartão, via Mercado Pago.
Envio
Para onde vocês enviam?
Todo o Brasil, via Correios (PAC ou SEDEX), calculado pelo CEP no carrinho.
Quanto tempo leva para chegar?
Varia conforme sua região e o serviço escolhido no checkout (PAC ou SEDEX).
Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver minha peça?
Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso — as regras diferem entre OPEN e UNLOCK.